E-mail · DNS · Eerste hulp
E-mail komt in spam:
zo los je het op
Je klanten vinden je e-mails niet in hun inbox maar in de spammap. Negen van de tien keer ligt het aan ontbrekende DNS-records. In 15 minuten opgelost.
Door Kristof Loyens, 14 mei 2026 · 5 min leestijd
E-mails van je domein belanden in de spammap
Wanneer je verstuurt vanuit een nieuw domein, na een serververhuizing of na een hostingwissel
Ontbrekende of onjuiste DNS-records: SPF, DKIM en/of DMARC zijn niet ingesteld, waardoor ontvangende mailservers je domein niet vertrouwen.
Voeg correcte SPF-, DKIM- en DMARC-records toe in de DNS-zone van je domein. Vervolgens test je met mail-tester.com.
Waarom belandt mijn e-mail in spam?
Moderne mailservers (Gmail, Outlook, …) controleren elke inkomende e-mail op drie DNS-records die bewijzen dat je het recht heeft om e-mail te versturen namens je domein. Ontbreekt een van de drie, dan gaat de mail linea recta naar spam, of wordt hij stilletjes geweigerd zonder bouncemelding.
| Record | Wat het doet | Zonder dit record |
|---|---|---|
| SPF | Verklaart welke servers e-mail mogen versturen voor je domein | Mail wordt als verdacht beschouwd |
| DKIM | Voegt een cryptografische handtekening toe aan elke e-mail | Ontvangende server kan echtheid niet verifiëren |
| DMARC | Vertelt mailservers wat ze moeten doen bij een mismatch | Geen instructie → willekeurige behandeling |
Controleer je huidige situatie
Surf naar mail-tester.com, stuur een testmail naar het adres dat de tool geeft, en bekijk de score. Je ziet meteen welke records ontbreken of fout zijn. Een score onder 8/10 betekent dat spam-risico reëel is.
Alternatief: gebruik MXToolbox (mxtoolbox.com/spf.aspx), vul je domein in en het toont onmiddellijk of SPF, DKIM en DMARC aanwezig zijn.
SPF-record instellen
Log in op het DNS-beheer van je domein (via je registrar of hostingpanel). Voeg een TXT-record toe op je rootdomein (@):
v=spf1 include:_spf.example.com ~all
Vervang _spf.example.com door de waarde die je hostingprovider of mailprovider opgeeft. Gebruik je cPanel-hosting? Dan is het doorgaans include:yourhostingprovider.com. Gebruik je Google Workspace? Dan is het include:_spf.google.com. Combineer je meerdere mailservers, zet ze dan op één regel met meerdere include: statements, je mag slechts één SPF-record per domein hebben.
DKIM activeren
DKIM activeer je in het mailbeheer van je hostingprovider, niet via handmatig een DNS-record invullen. In cPanel ga je naar E-mail → E-mail verificatie en schakel je DKIM in. Het systeem genereert automatisch een sleutelpaar en plaatst het TXT-record in je DNS.
Gebruik je Google Workspace of Microsoft 365? Volg dan de DKIM-activatiestap in de beheerconsole van die dienst, zij geven je een waarde die je als TXT-record toevoegt op google._domainkey.uwdomein.be.
DMARC-record toevoegen
Voeg een TXT-record toe op _dmarc.uwdomein.be met als waarde:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@uwdomein.be
De policy p=none is de veiligste startwaarde, het monitort zonder mails te blokkeren. Na een paar weken kun je naar p=quarantine of p=reject gaan als alles correct staat. Het rua-adres ontvangt wekelijkse rapporten over hoe je domein gebruikt wordt.
Wacht op DNS-propagatie en test opnieuw
DNS-wijzigingen hebben 15 minuten tot 24 uur nodig om wereldwijd door te propageren. Wacht minstens 15 minuten en test daarna opnieuw via mail-tester.com. Een score van 9 of 10/10 betekent dat je configuratie klopt.
Bereikte score nog steeds laag? Controleer op typfouten in de records, een extra spatie of een punt te veel volstaat om het record ongeldig te maken.
Let op: Heb je meerdere mailproviders tegelijk in gebruik (bijv. cPanel-hosting én een apart mailingplatform)? Zorg dan dat alle verzendende servers in je SPF-record vermeld staan. Een te restrictief SPF-record (-all in plaats van ~all) kan legitieme mails blokkeren.
Wanneer schakel je een professional in?
- Je hebt geen toegang tot het DNS-beheer van je domein, dat beheert je huidige webdesigner of IT-partner.
- De score blijft laag na correcte records, dan is je IP-adres mogelijk geblacklist door eerder spamgedrag of een gehackte server.
- Je verstuurt via meerdere platforms (CRM, mailinglijst, factuurprogramma) en de records conflicteren met elkaar.
- Mails worden hard-gebounced in plaats van geweigerd, dan is er mogelijk een zwartelijstprobleem dat apart opgelost moet worden.
Wil je zeker zijn dat je e-mailconfiguratie 100% correct staat? Contacteer ons, we controleren en corrigeren alles voor €50.
Lees ook: Google indexeert mijn site niet? Oplossen · HTTP 500 Fout Oplossen: Stap-voor-Stap Gids · Je eerste website? 10 tips voor starters · SSL Mixed Content Waarschuwing Oplossen
Kristof Loyens
Eigenaar Quantum Leap. WordPress fan. Designer en Developer. Loves The interwebz, snowboarding, graffiti en luide muziek. Maakt een geweldige pompoensoep.